Preguntas frecuentes

Pedidos y pagos

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), PayPal y Apple Pay. Verás todos los métodos disponibles al finalizar la compra.

¿Es seguro hacer un pedido?

Sí. Todos los datos de pago se procesan de forma encriptada a través de Shopify Payments. Belmyra nunca almacena los datos de tu tarjeta.

Tallas

¿Cómo sé qué talla elegir?

Cada producto incluye su guía de tallas en la ficha. Si dudas entre dos tallas, escríbenos a info@belmyra.com y te ayudamos a elegir.

Envío y entrega

¿Cuál es el plazo de entrega?

Procesamos tu pedido en 1 a 3 días laborables. El plazo de entrega estimado es de 7 a 20 días laborables. Recibirás el seguimiento de tu pedido por correo electrónico en cuanto salga de almacén.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito en pedidos a partir de 100 €. En pedidos inferiores, los gastos de envío son de 3,95 €.

¿Desde dónde se envían los pedidos?

Trabajamos con almacenes asociados y enviamos a toda España. Belmyra está registrada en los Países Bajos.

Devoluciones y garantía

¿Qué pasa si no estoy satisfecho?

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin dar explicaciones. La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas puestas.

¿Cómo empiezo una devolución?

Escríbenos primero a info@belmyra.com con tu número de pedido. No envíes nada antes de recibir nuestra aprobación y la dirección de devolución correcta.

¿Quién paga el envío de la devolución?

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. La única excepción es cuando el artículo es defectuoso, está dañado o se ha entregado por error: en ese caso los asumimos nosotros.

¿Y la garantía?

2 años de garantía legal de conformidad en todos los productos.

Contacto

¿Cómo os localizo?

Escríbenos a info@belmyra.com. Respondemos en menos de 24 horas en días laborables.